Política de propinas

Propósito

Una propina es un pago voluntario que un huésped realiza a un compañero o grupo de compañeros, con la intención o la suposición de que este lo conserve o lo comparta con otros compañeros. El propósito de esta política es establecer los requisitos para la distribución y el procesamiento de las propinas electrónicas. Una propina electrónica es un pago realizado mediante transferencia electrónica. El 100 % de las propinas electrónicas se distribuye entre los compañeros. Esta política se aplica a todos los empleados de nuestro hotel.

Consulta

Debido a la naturaleza y la estacionalidad de nuestro negocio, la forma más justa de distribuir las propinas es considerar la proporción de horas trabajadas por el empleado durante el período de pago en el que se otorgó la propina. Cada empleado que cumpla con los requisitos recibirá un porcentaje del total de las propinas del departamento, proporcional al porcentaje de horas trabajadas durante dicho período. También se podrá considerar el rol e influencia del empleado en la atención al cliente. Se solicita la consulta y el acuerdo de los empleados sobre el desglose específico del departamento en las reuniones del Comité de Consulta e Información para Empleados. Esto también incluirá la consulta sobre las propinas grupales para grandes eventos/conferencias y su asignación departamental.

Procesabilidad

Las gratificaciones se pagarán en la nómina inmediatamente después del cierre de cada mes calendario por todo el mes anterior. A los compañeros que cesen en su empleo y tengan derecho a gratificaciones que no puedan procesarse a fin de mes debido a la finalización de su relación laboral, se les pagarán mediante un comprobante y serán responsables de cualquier impuesto aplicable a estos ingresos. El departamento de contabilidad se encargará de administrar los pagos mensualmente una vez que ECIC confirme el método de desglose acordado. Mensualmente se proporcionará un estado de cuenta escrito que especificará claramente el monto total de las gratificaciones o gratificaciones distribuidas por el empleador durante el período al que se refiere el estado de cuenta. El monto de las gratificaciones o gratificaciones distribuidas al empleado específico al que se le proporciona el estado de cuenta se anotará en su recibo de pago electrónico individual.

La empresa no realiza ninguna deducción del salario de un compañero de trabajo en concepto de propinas o gratificaciones entregadas o dejadas a un compañero de trabajo, ni realiza ninguna deducción de las propinas o gratificaciones que se vayan a distribuir, salvo que lo exija alguna ley o algún instrumento dictado en virtud de alguna ley.

Mostraremos claramente nuestra política sobre la distribución de propinas, indicando dónde se distribuyen, cómo se distribuyen y las cantidades correspondientes. Esta política se exhibirá en el departamento pertinente, en la recepción principal y en los tablones de anuncios para empleados.

Reclamos

Cualquier queja relacionada con las propinas o gratificaciones debe dirigirse inicialmente al gerente del departamento.