Politica sulle mance

Missione

La mancia è un pagamento volontario effettuato da un ospite a favore di un collega o di un gruppo di colleghi, con l'intenzione o la convinzione che tale somma venga trattenuta dal collega stesso o condivisa con altri colleghi. Lo scopo di questa politica è definire i requisiti relativi alla distribuzione e alla gestione delle mance elettroniche. Una mancia elettronica è un pagamento effettuato tramite bonifico bancario. Il 100% delle mance elettroniche viene distribuito tra i colleghi. La presente politica si applica a tutti i dipendenti del nostro hotel.

Consultazione

Data la natura e la stagionalità della nostra attività, il modo più equo per distribuire le indennità di fine rapporto è quello di considerare la proporzione di ore lavorate dal dipendente durante il periodo di paga in cui è stata corrisposta l'indennità. Ciascun dipendente avente diritto dovrebbe ricevere una percentuale delle indennità totali del reparto in proporzione alla percentuale di ore lavorate nel periodo di riferimento. Anche il ruolo e l'influenza del dipendente nel fornire un servizio ai clienti possono essere presi in considerazione. La ripartizione specifica per reparto viene discussa e concordata tra i dipendenti durante le riunioni del Comitato di Consultazione e Informazione dei Dipendenti. Tale consultazione include anche le indennità di gruppo per grandi eventi/conferenze e la relativa ripartizione tra i reparti.

Lavorazione

Le indennità di fine rapporto devono essere corrisposte in busta paga immediatamente dopo la chiusura di ogni mese solare, per l'intero mese precedente. I colleghi che cessano il rapporto di lavoro e a cui spettano indennità di fine rapporto che non possono essere elaborate a fine mese a causa della cessazione del rapporto, riceveranno tali indennità tramite voucher e saranno responsabili del pagamento di eventuali imposte dovute su tale reddito. L'ufficio contabilità si occuperà dell'amministrazione dei pagamenti mensili, una volta che il metodo di ripartizione concordato sarà confermato da ECIC. Verrà fornito mensilmente un estratto conto scritto che specificherà chiaramente l'importo totale delle indennità di fine rapporto o delle indennità distribuite dal datore di lavoro per il periodo di riferimento. L'importo delle indennità di fine rapporto o delle indennità distribuite specificamente al collega a cui è destinato l'estratto conto sarà indicato sulla sua busta paga elettronica individuale.

L'azienda non effettua alcuna detrazione dalla retribuzione di un dipendente a titolo di mance o gratifiche versate o lasciate a favore di un dipendente, né effettua alcuna detrazione da mance o gratifiche da distribuire, se non nei casi previsti dalla legge o da un atto normativo.

La nostra politica sulla distribuzione delle gratifiche/indennità dovrà essere esposta in modo chiaro, specificando che le gratifiche o le indennità vengono distribuite tra i colleghi, dove avvengono tali distribuzioni, le modalità di distribuzione e gli importi distribuiti. La politica dovrà essere affissa nei reparti competenti, alla reception principale e nelle bacheche dei colleghi.

Reclami

Eventuali reclami riguardanti mance/gratificazioni devono essere indirizzati inizialmente al responsabile di reparto.